Experiencia del Consumidor y Marketing Digital

1 año – Online – RPC-SO-31-No.518-2023

Bienvenido a un viaje de descubrimiento en la Maestría en Experiencia del Consumidor y Marketing Digital. Prepárate para sumergirte en estrategias innovadoras, donde cada clic y cada interacción se convierten en una oportunidad para crear conexiones auténticas y duraderas.

Objetivo general

El programa tiene como objetivo formar profesionales altamente competentes y preparados para gestionar la experiencia del cliente y las estrategias de marketing en el entorno digital, con el fin de crear relaciones sólidas con los clientes, maximizar los resultados de marketing y contribuir al éxito de las organizaciones en la era digital. A través de un enfoque interdisciplinario y orientado a la resolución de problemas reales, el programa también busca fomentar la capacidad de liderazgo y la capacidad de adaptación a los cambios constantes en el entorno empresarial.

Perfil de ingreso

Profesionales con título de tercer nivel tecnológico superior universitario preferiblemente en el campo específico de Educación comercial y administración o afines, en caso de que se acepten profesionales de otros campos del conocimiento los mismos deberán contar con experiencia afín al campo del conocimiento.

Título a obtener

Magister Tecnologico en Experiencia del Consumidor y Marketing Digital

Perfil del egresado

Desarrolla modelos y herramientas utilizados en el campo de la experiencia del cliente y marketing digital.
Aplica herramientas y tecnologías digitales de análisis de datos, plataformas automatización de marketing, sistemas de gestión de relaciones con el cliente (CRM) y herramientas de monitoreo de redes sociales.
Aplica técnicas de recopilación, análisis e interpretación de datos de clientes para la comprensión de su comportamiento y preferencias.
Optimiza la Experiencia del Cliente tanto en línea como fuera de línea, esto implica comprender el customer journey, identificar puntos de fricción y oportunidades de mejora, y brindar experiencia memorable y satisfactorias.
Implementa protocolos y procesos de medición de indicadores asociados a la experiencia del cliente y el marketing digital.
Diseña experiencias más satisfactorias y significativas para los consumidores mejorando la calidad de vida al ofrecer productos y servicios que se ajusten mejor a las necesidades y preferencias de las personas.